2023年度湖南广播影视集团（台） 媒体社会责任报告
发布者：root
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时间：2024年5月29日 15:08
湖南广播影视集团有限公司（湖南广播电视台）
媒体社会责任报告
（2023年度）
目录
1.前言
2.政治责任
3.阵地建设责任
4.服务责任
5.人文关怀责任
6.文化责任
7.安全责任
8.道德责任
9.保障权益责任
10.合法经营责任
11.后记
一、前言
1.媒体概况
湖南广播影视集团有限公司（湖南广播电视台）是湖南五大省管国有文化企业之一，旗下有4个上星电视频道、6个地面电视频道、3个数字付费专业电视频道、8个广播频率等传统媒体，芒果TV等5个新媒体，下辖芒果超媒、潇影集团、电广传媒等209家各级企业，其中芒果超媒、电广传媒为上市公司。集团（台）共有员工1.3万人。
2.媒体社会责任理念
湖南广电坚持以习近平文化思想为指引，坚持党媒姓党，坚持社会效益优先，牢牢把握意识形态属性是本质属性这一根本原则，锁定媒体融合向纵深发展这一路径，深刻领会文化产业是朝阳产业这一判断，推动主流宣传、文艺宣传、媒体深融、改革创新等实现高质量发展，全力建设“文化和科技融合、两个效益俱佳”的主流新媒体集团。
3.获奖情况
2023年，湖南广电荣获“全国五一劳动奖状”荣誉称号。在第33届中国新闻奖评选中，7件作品获奖，其中一等奖作品2件。在2023年度中国广告业大奖“公益广告黄河奖”评选中，获2金1铜。在世界品牌实验室发布的2023“中国500最具价值品牌”排行榜中，湖南广电排名第66位，稳居省级广电第1；在“亚洲品牌500强”排行榜中，位列第90位，稳居亚洲广播电视行业第2位。
二、政治责任
1.政治方向
持续做好头条首屏建设。常态化实施“头条工程”“置顶工程”，各主新闻栏目开办《在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下》《新思想引领新征程》《人民领袖习近平》等专题专栏，有效推动新思想在三湘大地落地生根。芒果TV、风芒等新媒体平台搭建“学习时刻”专区，开设“总书记的外交足迹”“跟着总书记看中国”“中国式现代化新湖南”等子版块，全方位立体呈现和诠释习近平新时代中国特色社会主义思想的深刻内涵和重大意义，总点击量60亿。
图1：芒果TV“学习时刻”专区
图2：风芒APP“学习时刻”专区
扎实推进主题教育宣传。制作推出《学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育》《走基层 找问题 想办法 促发展》等专题专栏，多路记者深入一线进行蹲点式、调研式、观察式、沉浸式采访，深入挖掘湖南深学笃行推动高质量发展、解决民生领域突出问题的典型案例、创新思路、具体举措，多角度、大版面、高频次反映湖南推动主题教育的举措及成效。
奏响全国、全省两会强音。全国两会期间以“大道向前”为主呼号，制作推出《牢记嘱托 奋发笃行》《大道向前》等专题专栏，发稿4300多篇，完成直转播30场次，累计触达人群8.2亿人次。风芒推出的湘派理论片《十讲二十大》获200多家媒体转载推介，总阅读量2.6亿次。全省两会宣传以“团结奋斗新征程”为主呼号，推出《闯创干2023》《两会观潮》等专题专栏，发稿1300多篇，制作原创新媒体产品600多条，累计触达人群1.4亿人次。
创新做好“省之大计”宣传。紧扣湖南旅游发展大会、中非经贸博览会、中国新媒体大会、岳麓峰会、世界计算大会、北斗峰会等高规格论坛和经贸活动，制作推出《长在春风里》《长沙雄心》《绿水青山的郴州答卷》《一江碧水向东流》等专题专栏，充分展现三湘儿女建设现代化新湖南的鲜活图景。2024年春节期间《新春走基层·龙腾雪峰》全景展示文化里的“中国年”，正月初一至初六，怀化洪江市共接待游客107.28万人次，同比增长637.85%。
图3：经济报道《长在春风里》海报
图4：《新春走基层·龙腾雪峰》海报
2.舆论引导
引导社会热点。《都市1时间》《焦点》《为民热线》《经视焦点》《有事你说话》《交通直播室》《新说法》等节目紧扣网络反诈、安全生产、自建房整治、疫情防控等热点问题，制作推出《一起来看法 反电诈在行动》《安全生产看三湘》《防疫最前线》等宣传报道，回应社会关切，有力有效引导舆论，切实担负主流媒体激浊扬清、贵耳重目和“连党心、接民心”职责使命。
图5：《真相大追击》《焦点》《百姓说话》《经视焦点》节目海报
注重改进创新。舆论引导中，更加紧贴受众需求，注重互联网思维和运用新技术手段。风芒通过“AIGC数字人+大语言模型”技术与短视频相结合，打造“董飞说”等数字人评论版块，针对社会热点事件，快速生成高质量、个性化的新闻评论产品，创新抓好舆论引导工作。
3.舆论监督
认真抓好批评性报道。以《焦点》《为民热线》《清风侠在路上》《经视焦点》《真相大追击》《爱晚帮女郎》等新闻栏目为舆论监督主阵地，深度曝光网购骗局、直播带货流量造假、黑救护车乱象等典型问题，全年共推出舆论监督报道2700多次，推动解决相关问题近2000次，其中《娄底中心医院里的“黑救护车”》《对银行保险行业乱象坚决说“不”》《长沙四方坪商贸城，“短斤少两”是公开的秘密？》等批评性报道，充分联动消防、交通、疾控等职能部门，稳妥解决相关问题。
深入开展调查性报道。《为民热线》《有事你说话》《清风侠在路上》等栏目记者通过调查曝光的自建房安全补贴、统筹保险理赔难等问题，为群众挽回经济损失7000多万元。《经视焦点》开设“经视大调查”板块，特别报道《山东女孩网购被骗，飞越千里维权讨说法》引发广泛关注，促成山东、湖南两省警方联手办案。
图6：《清风侠在路上》节目海报
4.对外传播
讲好中国故事，传播好中国声音。做好总书记思想形象宣传，芒果TV国际APP搭建“Xi’s Moments（习声金句）”板块专区，集纳推送习近平总书记重要讲话和重大会议、重大活动的宣传报道。在共建“一带一路”倡议10周年、第三届中非经贸博览会、杭州亚运会等重大主题宣传中，制作推出纪录片《丝路上的中国医生》《丝路上的水下考古》等外宣产品，积极推动中国故事和中国声音全球化表达。《中国·第三季》《乘风2023》《中餐厅·第七季》等一系列具有鲜明中国特色、中国风格、中国气派的文艺作品，进一步提升中华文化感染力。《花儿与少年·丝路季》获沙特阿拉伯、冰岛等7国旅游局联合“安利”。
图7：《丝路上的中国医生》海报
图8：《中国·第三季》节目海报
图9：《乘风2023》节目海报
搭建对外传播平台。芒果TV国际APP用户下载总量1.4亿。YouTube芒果频道是党媒拥有粉丝数最多的账号矩阵。湖南国际频道联合非洲加纳黄金数字电视台成立“金芒果电视频道”，该频道在非洲成功上星。
促进文化交流。湖南国际频道、芒果TV入选2023-2024年度国家文化出口重点企业。《乘风破浪》模式成功输出越南，创下越南综艺节目招商之最；《大宋少年志》《傲椒的湘菜》《风月变》等电视剧、纪录片、动画片、微短剧全球发行。还先后与匈牙利、墨西哥、多米尼加等国媒体签订合作备忘录，在综艺节目、电视剧、纪录片制作以及互播、合拍等领域进行合作，深化中外媒体交流。
图10：越南版《乘风破浪的姐姐》节目海报
三、阵地建设责任
1.融媒体矩阵
2023年，集团（台）紧紧扭住“文化+科技”融合这条主线，积极探索“媒体+文旅”深度融合，以“五大融合”纵深推进全媒体传播体系建设。湖南卫视、芒果TV、小芒电商、金鹰卡通“四平台”聚合成军。湖南卫视2023年获325个全天省级卫视收视第一；芒果TV连续七年盈利，稳居行业前三；金鹰卡通稳坐少儿上星频道第一；小芒电商打造全新商业闭环，GMV（商品交易总额）突破百亿大关。电广传媒“三湘星光行动”在长沙等6个市州成功布局7个文旅项目。5G智慧电台服务全国超1000个县级电台，蹚出广播转型新路径。“村村响”工程建设进校园、进工厂，打通基层服务“最后一公里”。风芒下载量2300万，获评“2023年全国广播电视媒体融合典型案例”。
图11：湖南广电“五大融合”方程式
2.融媒体报道
坚持融合传播、移动优先，以风芒短视频平台等为主阵地，与传统媒体联动打通，实现新闻资讯快采、快审、快评、快发、快转，大力提升主流媒体传播力、影响力，全年共推出新媒体内容13万多条次。风芒、芒果TV、湖南卫视官微加入全国新媒体联盟，及时推送《在党的旗帜下》等稿2000余条次、大型融媒体直播38场。
3.融合采编平台建设
构建融媒宣传统筹调度机制，每逢重大宣传项目和节点，通过集团（台）宣管部集中调度、各媒体二十四小时值班，及时响应、全媒宣推，形成强大合力。同时，通过每周的新媒体主流价值榜，激励创新，构建竞合相长良性发展格局。风芒引入2500多个机构号和个人号入驻平台，覆盖湖南省14个市州广电媒体和122个县级融媒体中心。
四、服务责任
1.信息服务
稳妥做好政策信息服务。各媒体主新闻栏目及时权威发布重要人事任免、惠民惠企政策、最新决议草案等信息，常态化做好信息展示和解读。风芒推出节目《当好行动派》《民情派》，通过邀请政府部门相关领导走进直播间、建立投诉转交处理机制等手段，创新“内容+政务服务”运营模式。
切实抓好生活信息服务。各媒体及时做好疫情、气象提醒、森林防火、安全生产、暑假防溺水等内容飞字幕的播出。《村村响大喇叭》发挥大喇叭的应急预警功效，累计播出定向预警宣传带1800多条；推出指导农业生产的专题节目500期，邀请80多名农作物专家走进直播间，助力增产增收。
2.社会服务
搭建公共服务平台。5G智慧电台运用AIGC技术，5分钟生成一家电台，将党的声音送到田间地头。风芒《马上就办》等民生板块，全年为民众处理实际问题超过1260多次。《经视说法》的录制现场从演播厅搬到户外，将法律知识带入乡镇，面向基层普法，提高百姓的法律意识。
3.公益活动
刊播公益广告。电视媒体全年排播“家乡好物”系列、“青春扬益”系列和消防、安全生产、防溺水、廉政等主题公益广告139589条次，共计时长约1874.79小时，远超总局要求占比商业广告3%的要求；广播媒体播出公益广告86565条次，总时长约1080小时。
图12：“家乡好物”系列公益广告海报
图13：“青春扬益”系列公益广告海报
组织慈善募捐。截至2023年底，芒果V基金已募集和引进善款达6.3亿元，公益活动和项目惠及人数8000余万人。该基金荣获第三届“温暖中国”公益传播年会“2023公益传播年会优秀公益机构”荣誉。互联网公益平台“芒果公益平台”全年累计上线78个公益项目，募捐总额超2111万元。
图14：“芒果V基金”活动海报
助推乡村振兴。集团（台）帮扶益阳市安化县木溪口村累计直接投入项目建设资金696万元；电广传媒提质茶马古道文旅项目建设，已累计投入资金5000余万元。芒果振兴云平台2023年开展大型助农直播10余场，持续助力乡村振兴。
五、人文关怀责任
1.民生报道
湖南爱晚频道“快乐社区365”项目走入社区，为百姓提供就业、医疗等服务。广播传媒中心节目《乐龄新生活》推出“超级老声”等特别项目。湖南经视《经视观察》推出《Z世代 乘“兴”而来》等系列访谈，为年轻人就业及创业开阔思路。
2.灾难和事故报道
主新闻栏目开设“国际减灾日”“安全生产月”“防灾减灾”“平安湖南”等专栏，引导社会重视安全、防微杜渐。芒果TV针对“京津冀极端强降雨” “甘肃积石山6.2级地震”等，制作上线相关特辑，推荐相关动态信息和科普内容，提高群众抗灾自救能力。
3.以人为本
芒果TV《湖南好人·每周一星》推介湖南省14个市州“湖南好人”；湖南都市《都市1时间》子版块《百姓说话》倾听百姓呼声，做百姓的知心人；广播传媒中心《为民热线》坚持“为民服务解难题”的节目宗旨，帮助残疾人解决实际问题100多个。
六、文化责任
1. 弘扬践行社会主义核心价值观
全力做好“新征程上谱新篇”主题项目创制，完成制作或播出新闻节目《给青年的信》、纪录片《中国⸱第三季》、电影《长沙夜生活》、电视剧《问苍茫》、综艺节目《声生不息·宝岛季》等19个项目，用一系列年轻态、正能量、多层次的优质内容，弘扬践行社会主义核心价值观。
图15：电视剧《问苍茫》海报
图16：节目《声生不息·宝岛季》海报
2.传承繁荣优秀传统文化
弘扬中华优秀传统文化。纪录片《中国⸱第三季》以“动画+CG”模型，开启中华文明溯源之旅。《中国婚礼⸱好事成双季》彰显婚俗文化在推动交往交流交融等方面的重要作用。《中国有滋味》展现中华饮食之道、待客之礼、文明之美。小年夜春晚、元宵喜乐会、中秋之夜、湖南戏曲春晚等晚会，尽显国风国潮的意境之美。
图17：湖南卫视、芒果TV小年夜春晚海报
图18：湖南戏曲春晚海报
推动文化创新发展。电视剧《问苍茫》成就重大革命题材的使命之作、创新之作、突破之作。该剧登陆央视一套黄金档，收视份额超10%、排名全国第1，豆瓣评分8.9。成功举办 “新时代 新雷锋”纪念毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词六十周年文艺晚会。推出《去“湘”当有味的地方》《生我养我的地方》《湖南旅游发展大会开幕式》《湘行漫记》等一批反映湖南山水人文、湖湘精神的系列节目，切实担负新的文化使命。
图19:节目《去“湘”当有味的地方》海报
3.推动提升科学素养
大型系列报道《长沙雄心》全方位展示长沙打造全球研发中心城市的底气潜力和发展来势。《新闻大求真》推出80分钟的线下实验“求真科学秀”，为观众带来沉浸式互动科普。自研“光芒”云制播系统，提供行业级解决方案。
七、安全责任
电视频道安全播出104208小时；IPTV新媒体直播平台播出总时长1362720小时，未发生重大安全播出与网络安全事故、事件。严格执行“三审制”和重播重审制，从节目生产源头到播出终端全流程监管。同时，加强技术投入，推动硬件升级，实现人工把关加AI筛查双覆盖；进一步完善网络安全技术体系，提高了平台安全性和安全运营能力；通过定时巡查、临时抽查、制定相关制度并强化落实，实现了全年播出安全。
八、道德责任
1.遵守职业规范
集团（台）明确要求从业人员恪守新闻职业道德规范，履行新闻工作职责使命。同时，举办相关工作专题培训班以此进一步提升相关应对本领；秉持高度社会责任，规范业务操作流程，杜绝虚假报道、杜绝有偿新闻；始终坚守正道、弘扬正气，抵制低俗庸俗媚俗；围绕商标品牌、版权等管理，不断完善“大人力、大财务、大审计、大法务”中台的专业支撑。
2.维护社会公德
内容制作和传播中，始终坚持维护公序良俗，弘扬社会正气，讴歌美好心灵。各媒体排播《个人品德》《家庭美德》《社会公德》《职业道德》公民道德建设系列宣传片，弘扬新风正气。同时，明确要求从业人员在采编工作中恪守职业道德，掌握采编分寸，遵守社会公德。
3.接受社会监督
新闻采编人员外出从事采访活动，要求必须携带并出示新闻记者证；对尚未领取新闻记者证的采编人员，一律在持有新闻记者证的记者带领下开展采访工作。虚心接受群众举报投诉，畅通渠道，凡有举报投诉，必须经媒体自查和集团（台）相关管理部门调查核实，予以回复，及时解决群众诉求。
九、保障权益责任
1.保障从业人员合法权益
集团（台）支持保障保障正常采编行为，为记者和相关人员配备应急采访包，专门对突发事件事故，抗灾救灾采访进行相应安全保护防备。坚决维护采编人员在外的正常采编活动权益，近年来未发生记者采编受阻，或受到打击报复需要维权的事件。
2.保障从业人员薪酬福利
依法与员工签署劳动合同；按时支付薪酬、缴纳“五险一金”；确保员工的休假、休息权利和薪酬知情权；完成18家事业单位2千多名事业身份人员养老保险的参保登记工作；做好补充医疗保险和省直医疗互助双重保障，注重员工幸福感、获得感的提升。
3.规范新闻记者证管理
严格对标《新闻记者证管理办法》，认真开展新闻记者证年度核验工作。2023年，集团（台）共有757人持有新闻记者证，经过核验，对符合要求的720人新闻记者证申请核验，对岗位调整等情况的3人暂缓年度核验，对转岗、离职、退休等34人新闻记者证进行注销。
4.开展员工教育培训
推进常态化学习教育，全方位培养具有坚定理想信念、高尚道德情操、扎实专业素养的新闻从业人员。通过主题党日活动、芒果大讲堂、专题学习班、分享会等活动，构建多维度、多层次、多序列的学习培训体系，以培训促进高素质人才队伍建设。
十、合法经营责任
根据《广告法》及相关法律法规，严格执行经营管理相关制度流程，建立健全广告经营审查制度，严把广告宣传的正确导向，实行广告三级审查，加大对审查人员的学习培训，加强广告企业资质审查，维护风清气正的广告市场环境。严格执行采编与经营两分开，坚决不刊播违法违规广告。
十一、后记
1.上年度履责不足的回应
纵深推进媒体融合。湖南卫视、芒果TV、小芒电商、金鹰卡通“四平台”聚合成军，进一步优化内容产品的供给侧结构性改革，探索业务集群之间的资源整合、效益最大化。
切实加强内容创新。“新征程上谱新篇”年度主题宣传全网播放量近460亿次。观众评价“高品质、大格局”成为湖南广电节目创新代名词。
2.本年度履责存在的不足
要摆脱思维定式与路径依赖，保持长视频的核心优势，发力电视剧、微短剧赛道，捍卫“芒果出品”的绝对头部地位。
要以文化和科技融合为方向建强新平台，打破壁垒束缚，实现系统内外畅通的生态机制。
3.具体改进措施
2024年，湖南广电要高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，主动担当党媒国企社会责任，加速建设“文化和科技融合”“两个效益俱佳”的主流新媒体集团。
一是以“中国式现代化光明行”为年度主题引领主流宣传创制，重点打造新闻大片《长风万里》、理论片《我从东方来》《马栏花开》、综艺《歌手2024》、纪录片《马王堆·岁月不朽》等主流精品。
二是以 “芒果出海2024行动”为呼号，做好平台建设，打造S级出海综艺，以东南亚地区为桥头堡，逐渐向中东、南美、非洲跃迁，最终覆盖欧美主流社群。
三是聚焦“文化+科技”这个重大课题，加快搭建芒果数智超级平台，积极用全球化视野谋求创新，打造文化科技“双前锋”“双引擎”，不断焕新芒果生态。
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