湖南广播影视集团有限公司媒体社会责任报告（2024年度）
发布者：root
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时间：2025年6月13日 17:13
湖南广播影视集团有限公司（湖南广播电视台）
媒体社会责任报告
（2024年度）
一、前言
1.媒体概况
湖南广播影视集团有限公司（湖南广播电视台）是湖南五大省管国有文化企业之一，旗下拥有包括湖南卫视在内的14个电视频道、8个广播频率、芒果TV及国际APP、山海、风芒、小芒电商、5G智慧电台等较为完备的媒体矩阵。下辖20多家二级企业，其中芒果超媒、电广传媒为上市公司，多次位列全国文化企业30强。集团（台）现有员工1.3万人。
2.社会责任理念
湖南广电坚持以习近平文化思想为指导，坚持把社会效益放在首位、社会效益和经济效益相统一，推动文化与科技融合，以“中国式现代化光明行”为呼号深耕主题创制，推进主流媒体系统性变革，加速建设具有全球传播力、影响力、竞争力的国有数智化、平台型媒体集团，以实际行动践行新时代新的文化使命，为文化强国建设贡献芒果力量。
3.获奖情况
2024年，集团（台）共获得33个全国性大奖。其中，《问苍茫》《去有风的地方》《中国·第三季》《禾下乘凉梦》《声生不息·宝岛季》5件作品获中宣部第十七届精神文明建设“五个一工程”优秀作品奖；《这一步走了73年 马英九回湖南祭祖寻根》《丝路上的中国医生》等8件作品荣获第34届中国新闻奖；《问苍茫》《去有风的地方》《天下长河》3件作品获第34届电视剧“飞天奖”；《声生不息·宝岛季》《“这十年”主题系列节目》2件作品获第28届电视文艺“星光奖”；《声生不息·宝岛季》《问苍茫》《去有风的地方》3件作品以及主持人何炅获第32届中国电视金鹰奖；《问苍茫》《花儿与少年·丝路季》2件作品获第29届上海电视节白玉兰奖；主持人何帅荣获第2届中国播音主持“金声奖”优秀广播播音员主持人；《“天问”回答指南》等8件作品获2024年度公益广告黄河奖。
二、政治责任
1.政治方向
常态化实施“头条工程”和“置顶工程”。开设《新思想引领新征程》《在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下》《牢记嘱托 奋力谱写中国式现代化湖南篇章》等专题专栏，展现新思想伟力。习近平总书记来湘考察调研期间，《湖南新闻联播》连续8天以最强编排推出《殷殷关怀暖三湘》特别报道，第一时间把习近平总书记对湖南的关心关怀、殷殷期盼传遍三湘四水。
图1：芒果TV“学习时刻”专区
图2：风芒APP“学习时刻”专区
学习贯彻党的二十届三中全会精神，全力做好全国、全省两会宣传。2024年全国两会宣传以“征途如虹耀三湘”为呼号，开设《思想引领实干笃行》等专题专栏76个，发稿2876条，新媒体直转播29场。2024年湖南省两会以“三湘声动蛟龙舞”为呼号，推出32个广播电视专栏，采访代表委员321人次，发稿1362条。
图3：系列报道《我们身边的改革》《倍增的力量》海报
精心策划庆祝中华人民共和国成立75周年主题宣传。推出《奋进强国路 阔步新征程》《奋进新时代 建功新湖南》等专题专栏、《长风万里》《换新天》《人民路上为人民》等特色报道、“我和祖国同框”等融媒活动，奏响庆祝中华人民共和国成立75周年的时代强音。系列报道《长风万里》生动呈现中国制造加速崛起的奋斗史。融媒报道《人民路上为人民》全网传播量2.2亿次。纪录片《歌词里的中国》以经典旋律唱响家国情怀，在“中国视听大数据”（CVB）中表现突出。
图4：系列报道《长风万里》海报
图5：“征途如虹耀三湘”2024年全国两会特别报道
围绕“国之大者”“省之大计”做好宣传报道。聚焦中央和湖南省委省政府中心工作，创制推出《我们身边的改革》《倍增的力量》《洞庭之恋》《中部崛起新起点》《我们爱上了湖南》《湘菜馫八方》等重磅报道，全面反映三湘儿女团结奋斗、开拓创新、敢闯敢干的生动实践，社会反响好。
2. 引导社会热点
在防汛抢险救灾、安全生产、网络反诈等社会热点问题中，及时发布权威信息，回应社会关切，有力有效引导舆论。在年中抗洪宣传中，湖南广电全员动员、全媒传播，全力以赴打赢防汛抗灾宣传攻坚战。湖南卫视加开25分钟防汛抗灾抢险救灾特别节目《众志成城打硬仗》，湖南经视、湖南都市等媒体并机报道，及时回应人民群众关切，做好解疑释惑报道，有效引导社会舆论。
图6：湖南广电全力做好抗洪防汛宣传
3、开展舆论监督
《经视焦点》《都市1时间》《爱晚帮女郎》《为民热线》《清风侠在路上》等新闻栏目为舆论监督主阵地，直面社会问题，针砭时弊，激浊扬清。湖南经视《经视焦点》栏目开设《天天315》《我来帮你忙》等板块，深入基层调查，年内切实为百姓解决消费维权等200多个问题。湖南都市《都市1时间》节目子专栏《焦点》《真相大追击》《百姓说话》，为老百姓维权提供舆论支持。《虚假的处罚决定书》调查并推动违规收费问题解决，获第34届中国新闻奖舆论监督类三等奖。
图7：舆论监督报道《虚假的处罚决定书》海报
4.对外传播
讲好中国故事，传播好中国声音。以“芒果出海2024行动计划”为主呼号，加速文化出海。芒果TV国际APP搭建“Xi’s Moments（习声金句）”板块专区，深入推进习近平文化思想国际传播。在全国两会、庆祝中华人民共和国成立75周年、中非合作论坛等主题宣传中，制作推出特别节目《青年看世界》《驾梦向前：我在尼日利亚开城铁》等内容产品，积极推动中国故事和中国声音的全球化表达。
图8：芒果出海行动计划海报
图9：特别节目《驾梦向前：我在尼日利亚开城铁》海报
搭建对外传播平台。芒果TV国际APP实施倍增计划，下载量从2023年底的1.3亿增长至2024年底2.61亿。加纳金芒果卫星频道覆盖中西非近5亿人口。在国际主要社媒上开设210多个账号，其中“湖南卫视—芒果TV”海外账号总订阅量上涨35%。同时，还在匈牙利国家电视台、马来西亚 Astro QJ 频道等开办芒果专属时段。
图10：芒果TV国际APP海报
图11：《歌手2024》《乘风2024》《花儿与少年6》《妻子的浪漫旅行》海报
促进中外文化交流。通过“请进来”“走出去”，持续创作具有鲜明中国特色、中国风格、中国气派的文艺精品。《歌手2024》以超级直播颠覆“音综”模式，成为2024年全民热议的超级爆款，全网点击量1589亿次，覆盖3亿海外受众。《乘风2024》展现不同文化背景女性的精神风貌，获法国驻华大使馆等多家机构推介，法国前总理称节目“是中法友谊的体现”。80多个芒果项目发行海外，《妻子的浪漫旅行》等节目模式在越南本土共创，频频登上当地热播榜。
三、阵地建设责任
1.纵深推进融媒体矩阵建设
全力打造由湖南卫视、芒果TV及国际APP、风芒、小芒、山海、5G智慧电台等构成的头部数智传播平台，系统建设长中短贯通、音视频共进、有旗舰有战列、科技含量和商业价值兼备的平台矩阵。湖南卫视在“中国视听大数据”（CVB）收获358个全天收视第一；芒果TV会员数突破7331万；山海APP为全国第一个数字文博大平台；新风芒以“微剧微综微新闻”之姿焕新上线，客户端日活提升10倍；小芒电商深耕“内容+营销+商品变现”IP链路；5G智慧电台服务1250家县级电台；潇影集团以“电影+科技”不断释放IP活力；地面频道等版块乘势而上、助力生态发展。
图12：芒果头部数智传播平台
2.及时推出融媒体报道
坚持移动优先，集团（台）各媒体充分联动，创新推出年轻态、有网感的互联网内容，放大传播声量。特别节目《跟着环塔看新疆》让“旅游+赛事”成为新疆旅游新亮点；湖南都市（风芒）原创打造的全国首档“村厨”主题乡村文化美食节，充分探索媒体深度融合以扩大宣传效应。
3.优化升级融合采编平台
进一步优化融媒宣传统筹调度机制，每逢重大宣传项目和节点，通过集团（台）宣管部集中调度，各媒体24小时值班、及时响应、全媒宣推，形成强大合力。在年中抗洪宣传中，以“即采即编、即审即发”的新媒体发稿机制，第一时间发布消息，赢得主动。湖南爱晚频道打通湖南省社区资源，与全省14个市州电视台、融媒体中心合作，打造社区投稿与公共信息发布平台。
四、服务责任
1.信息服务
稳妥做好政策信息服务。各媒体主新闻栏目及时权威发布重要人事任免、惠民惠企政策等信息，常态化做好信息展示和解读。湖南经视《经视新闻》及时发布更丰富、多元的资讯信息，先后推出《开放崛起看湖南》《小数据大“经”彩》等经济专栏和报道，适时为观众梳理和解读相关政策。
切实抓好生活信息服务。及时做好气象提醒、森林防火、安全生产、暑假防溺水等内容飞字幕的播出，为受众提供第一手讯息。湖南电台应急广播全年发送预警提示信息11.8万余条。湖南都市《都市1时间》、湖南爱晚《爱晚帮女郎》、广播传媒中心《为民热线》等聚焦教育、医疗、住房、就业等版块内容，服务民生需求。
2.社会服务
搭建公共服务平台。芒果TV持续推进湖南智慧教育平台升级迭代工作，融合建设电视端、PC端，以中小学生群体为重点用户，以大小屏学习使用为核心，打造全省权威、好学、好用的独家教育公共服务平台。湖南IPTV联合湖南省内市级、县级电视台和融媒体中心开展“一市一屏”“一县一屏”合作，上传政务发布、本地新闻、文化旅游、教育教学等内容，服务用户约745万户。
3.公益活动
刊播公益广告。“青春扬益”公益广告品牌创制推出《“天问”回答指南》《我的“笨”妈妈》等15条优秀公益广告作品；“一县一品、家乡好物”公益广告创制活动推出宁乡花猪、渣江米粉等15个农特产品公益广告作品。湖南卫视等频道全年播出公益广告30余万条次，共计时长约5600多小时。
图13：“青春扬益”系列公益广告海报
图14：“家乡好物”系列公益广告海报
组织慈善募捐。芒果V基金全年共捐助10间“快乐音乐教室”，组建11支乡村儿童合唱团和1支残疾人乐团，定期开展线上线下支教活动，带领乡村儿童和残疾人乐团参与《歌手2024巅峰之夜》等芒果热门综艺节目和多项慈善活动，用心用情做好公益宣传。芒果公益平台自成立以来累计注册公募慈善组织46家，上线公募慈善项目105个。
图15：“芒果V基金”活动海报
助推乡村振兴。湖南卫视“清溪三部曲”（纪录片《清溪村——新时代山乡巨变》、节目《我和春天约在清溪》、微短剧《有种味道叫清溪》）生动展现清溪村乡村振兴发展成就，为乡村文旅发展注入新活力。节目《花儿绽放·乡村季》见证乡村振兴中巾帼力量。《去“湘”当有味的地方·第二季》为湖南美食和农特产品打CALL。同时，湖南广电还积极参与益阳安化木溪口村定点帮扶、对口支援郴州资兴中坪村灾后重建等工作，倾情投入乡村建设。
五、人文关怀责任
1.关注社会民生
紧扣就业创业、社会保障、医疗服务等民生热点，推出《促进高质量充分就业》《防范非法集资宣传月》《新建道路通而不畅，“堵”在哪？》《来湘创业吧！大学生朋友！》等系列报道，在贴近实际、贴近生活、贴近群众上下功夫，用心用情提升民生温度。
2.反映群众意见呼声
湖南都市（“风芒”新闻）全年累计接到新闻热线18230次，及时了解实情，特别是为弱势群体发声，第一时间回应民生关切。广播传媒中心《为民热线》全年回复咨询百姓投诉问题10865个，为群众排忧解难，挽回经济损失5000多万元。
3. 在突发事件中温暖人心、传递希望
年初抗冰救灾宣传，湖南广电共派出前方报道团队711人次奔赴11个市州、70余个县市区，开设专栏18个，播发相关稿件5500条，及时准确、正面发声，深度挖掘现场故事，传递正能量。年中抗洪宣传，开设专题专栏44个，加开19档特别节目，以“头条报道＋时政＋动态地图＋新闻特写＋现场连线+直播＋评论言论”的组合拳集束式报道，发挥新闻宣传“强信心、暖人心、聚民心”的积极作用，累计发稿6000余条，全网传播量15.3亿次。
六、文化责任
1. 弘扬践行社会主义核心价值观
坚持把培育和践行社会主义核心价值观融入文艺创作“全领域”。电视剧《小巷人家》观照时代变迁下的烟火人间，传递家的温暖与亲情可贵，戳中国民年代情绪。电视剧《日光之城》开西藏现实题材剧先河，展当代西藏青年奋斗风采，唱响新时代高原赞歌。广播剧《禾下乘凉梦》深情缅怀国士无双，放声礼赞攻坚克难、矢志报国的科学家精神。
图16：电视剧《小巷人家》海报
图17：电视剧《日光之城》海报
2.传承繁荣优秀传统文化
弘扬中华优秀传统文化。湖南卫视、芒果TV在小年夜、元宵、中秋等传统节假日精心打造主题晚会，2024年还特别推出《湖南戏曲春晚》，全面展现传统文化之美。纪录片《中国官箴》提炼中国官箴文化，为新时代廉洁文化建设注入汩汩清流。纪录片《马王堆·岁月不朽》翻开马王堆的尘封岁月，绵延湖湘传奇而瑰丽的文脉。《文脉赓续 何以湖南》《湘行漫记》《衡山论道》《去“湘”当有味的地方·第二季》等以湖南人物、湖南历史、湖南风味为主要内容的作品，带领观众探寻湖湘文化，体验湖湘魅力。
图18：纪录片《中国官箴》海报
图19：纪录片《马王堆·岁月不朽》海报
图20：数字文博大平台“山海”APP海报
推动文化创新发展。推出数字文博大平台“山海”APP，集成文物3D鉴赏、AI互动、个性化博物馆等功能，打造超级数字博物馆。节目《我们仨》植入国内首个AI导演“爱芒”，促推人工智能在艺术创作领域新探索。《2024湖南卫视芒果TV中秋之夜》全面运用XR（扩展现实）沉浸式虚拟技术，打造奇妙的“漫游月球之旅”。
3. 推动提升科学素养
《新闻大求真》栏目开播10多年来，邀请3000多位专家参与研制了16000多个实验，2024年节目团队将科学实验课搬进剧场，创制国内首档线下千人科学实验秀《求真科学秀》，打造文化科技融合新场景。益智文化类旅行综艺《跳进地理书的旅行》实地打卡“地理教科书”中的美景，向观众传递地理知识。科普纪实节目《熊猫一家人》展示大熊猫保护与繁育工作的科学理念和动物保护的重要成果。
七、安全责任
全年电视频道安全播出127392小时，IPTV新媒体直播平台播出总时长6236640小时，做到了安全播出零事故。严格执行“三审制”和坚持全系统“故障台账管理”的原则，保障业务协调机制的良性运转和全频道播控系统的稳定运行。 “一种播出链路延时前后信号一致性比对方法及系统”等多项技术专利获得了国家知识产权局颁发的专利证书，借助新技术赋能各项安全保障工作。
八、道德责任
1、遵守职业规范
严格遵循新闻真实性原则，确保信息准确无误，杜绝虚假报道与歪曲事实。对于选题策划、采访拍摄、后期制作等各个环节，均制定详细且严谨的操作流程，并要求全体采编播人员严格遵守。规范人员行为，严禁利用职务之便谋取私利，维护媒体行业的职业操守与良好形象。
2、维护社会公德
工作中，始终坚持维护公序良俗，弘扬社会正气，讴歌美好心灵。通过制作一系列公益广告、道德模范宣传节目等，倡导文明新风尚。同时，明确要求从业人员在采编工作中恪守职业道德，掌握采编分寸，遵守社会公德，严格审核内容，杜绝虚假宣传和不良导向，为营造清朗的社会文化环境助力。
3、接受社会监督
主动搭建与公众沟通的桥梁，积极回应公众关切。新闻采编人员外出从事采访活动，要求必须携带并出示新闻记者证；对尚未领取新闻记者证的采编人员，一律在持有新闻记者证的记者带领下开展采访工作。凡有举报投诉，必须经媒体自查和集团（台）相关管理部门调查核实，予以回复，及时解决群众诉求。
九、保障权益责任
1、保障从业人员合法权益
始终坚持以人为本，依法保障从业人员的合法权益，为记者和相关人员配备应急采访包，专门对突发事件事故、抗灾救灾采访进行相应安全保护防备。坚决维护采编人员在外的正常采编活动权益，未发生记者采编受阻、或受到打击报复需要维权的事件。
2、保障从业人员薪酬福利
构建多层次的薪酬福利体系，为员工提供全面的生活保障；定期审查劳动合同，规范续签考核流程，确保劳动关系合法合规；启动企业年金计划，切实保障员工的福利待遇；扩大医疗保险赔付医院范围，为员工提供更加全面的医疗保障；策划员工义诊周、急救培训等活动，呵护职工身心健康。全年开展“送温暖”慰问活动，增强员工归属感和幸福感。
3、规范新闻记者证管理
严格按照《国家新闻出版署关于开展2024年第七版新闻记者证全国统一换证通知》的要求，及时做好换证等工作。集团（台）记者证持有人数757人，覆盖新闻采编、节目制作等多个岗位。
4、开展员工教育培训
办好“学习贯彻习近平文化思想和党的二十届三中全会精神专题培训班”“大咖芒果说”“芒果青年说”等活动，创新推出“芒果公开课”“芒果人才沙龙”等品牌，助力人才培育。同时，通过主题党日活动、专题学习班等活动，构建多维度、多层次、多序列的学习培训体系，提升人才专业技能，为集团高质量发展提供坚实的人才保障。
十、合法经营责任
根据《中华人民共和国广告法》及相关法律法规，严格执行经营管理相关制度流程，建立健全广告经营审查制度，严把广告宣传的正确导向，实行广告三级审查，加大对审查人员的学习培训，加强广告企业资质审查，坚决不刊播违法违规广告，维护风清气正的广告市场环境。
十一、后记
1、上年度履责不足的回应
针对2023年关于“摆脱思维定式与路径依赖”“建立内外畅通生态机制”等问题，湖南广电坚持党媒姓党、新闻立台，坚持文化为魂、科技为翼，坚持人才为本、平台为要，适应时代之变、行业之变，通过主流媒体系统性变革和整体性重塑，完善体制机制，激发创新创造活力。
2、本年度履责存在的不足
目前，我们的媒体融合工作仍需进一步提质升级，新媒体新闻传播力还有待加强，文化类爆款节目创新步伐还需加快，亟需在今后的工作中予以重视和改进。
3、具体改进措施
一是推动头部数智传播平台新跃升，打造具有强大功能、规模经济、数据要素、技术引领的大型平台。
二是加快新闻栏目更新迭代，进一步建强芒果新闻阵地，切实增强全媒体时代新闻创新和全域传播能力。
三是构筑强创意、高门槛、大规模、专业化优质内容集群，创新推出传统文化类爆款内容，不断夯实品牌优势。
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